BẢO HÀNH ETUGI VIỆT NAM
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn các sản phẩm nước tốt của ETUGI Việt Nam – Công ty TNHH Phát Triển Đầu Tư Công Nghệ Quang Minh
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi minh bạch, nhanh chóng và tận tâm. Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Etugi Quang Minh – Trung tâm bảo hành – kinh doanh Etugi khu vực Tuyên Quang và các tỉnh.
I. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày mua hàng trên hóa đơn hợp lệ.
Danh mục và thời gian bảo hành
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Máy lọc nước ion kiềm gia đình | 24 tháng |
| Máy lọc nước ion kiềm bán công nghiệp | 12 tháng |
| Máy ion kiềm công nghiệp | 12 tháng |
| Máy lọc tổng | 12 tháng |
| Máy ATM ion kiềm | 12 tháng |
| Máy xử lý nước Plasma | 12 tháng |
| Chậu rửa điện phân | 12 tháng |
| Chậu rửa siêu âm | 12 tháng |
| Máy khử khuẩn đa năng | 12 tháng |
Lưu ý:
- Lõi lọc, màng lọc, vật liệu lọc và các vật tư tiêu hao không thuộc phạm vi bảo hành.
- Một số sản phẩm được hỗ trợ bảo hành tại nhà theo chính sách của ETUGI.
II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Là sản phẩm chính hãng của ETUGI Việt Nam.
- Đã kích hoạt bảo hành điện tử theo quy định.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách hoặc tẩy xóa.
- Model và Serial trên sản phẩm trùng khớp với hệ thống bảo hành của hãng.
- Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
ETUGI có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Không kích hoạt bảo hành điện tử đúng quy định.
- Tem bảo hành, Serial bị rách, chỉnh sửa hoặc không còn nguyên trạng.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc ETUGI.
- Hư hỏng do nguồn điện, nguồn nước không ổn định.
- Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, va đập hoặc các tác động bên ngoài.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Lõi lọc và vật tư tiêu hao quá hạn thay thế định kỳ.
IV. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT
- Hỗ trợ kiểm tra và tư vấn kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.
- Hướng dẫn thay lõi, vệ sinh và bảo trì định kỳ.
- Hỗ trợ bảo hành điện tử nhanh chóng qua hotline hoặc hệ thống online.
- Một số khu vực được hỗ trợ kiểm tra và bảo hành tận nơi theo điều kiện thực tế.
V. HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH
Khách hàng có thể kích hoạt bảo hành bằng một trong các cách sau:
- Quét mã QR trên sản phẩm.
- Liên hệ đại lý phân phối chính hãng.
- Gọi hotline chăm sóc khách hàng của ETUGI.
Khuyến nghị kích hoạt bảo hành trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua hàng để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành.
VI. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH
ETUGI Việt Nam – chi nhánh Tuyên Quang
- Hotline: 0978.843.919
- Email: etugiquangminh@gmail.com
Website hỗ trợ:
ETUGI – Công nghệ tạo nước tốt cho sức khỏe người Việt.
